Devoluciones y reembolsos
Envío gratuito disponible por compras superiores a $350.000.
Aplican términos y condiciones
Descripción general de las opciones de entrega
Nuestra empresa ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Ya sea económico en cualquiera de las transportadoras disponibles y segun la cobertura a nivel nacional. Garantizando especialmente fiabilidad y seguro con un transportista capacitado. Además, si lo prefiere, también puede recoger su pedido en nuestra tienda. En esta página encontrará un resumen de todos los métodos de envío disponibles.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
1. Solicite el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirá un mensaje de confirmación de pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Pick up Your Order at The Checkout Area
Cambio o devolución de mercancías
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Equipos con signos evidentes de uso.
Computadores, cámaras de seguridad, y todos los artículos de tecnología y/o accesorios de nuestra tienda en línea, software, que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@itnarino.com.co
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@itnarino.com.co y envíe su artículo a: ITN COLOMBIA SAS, NIT: 901484715-2 a la dirección: Centro Comercial San Agustín, local 317 en la ciudad de Pasto Nariño, Colombia.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: ITN COLOMBIA SAS, NIT: 901484715-2 a la dirección: Centro Comercial San Agustín, local 317 en la ciudad de Pasto Nariño, Colombia
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al contacto@itnarino.com.co si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de los siguientes componentes:
equipo completo, empaques y envolturas en buen estado, manuales y demas empaques que contenga el equipo o articulo adquirido;
un recibo que acredite la compra en la tienda online de ITN COLOMBIA SAS;
tarjeta de garantía;
un comprobante con la descripción del defecto emitido por el servicio técnico.
El importe de la mercancía se devolverá en los plazos establecidos por la legislación vigente.
FAQs
Ofrecemos opciones de envío para adaptarnos a cualquier necesidad. Puede elegir un servicio económico a través de las transportadoras disponibles según la cobertura nacional, o un servicio más rápido y seguro con transportistas capacitados. Además, si se encuentra en Pasto, puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda física.
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Sí. Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia, siempre sujetos a la cobertura de las transportadoras aliadas.
Claro. Si lo prefiere, puede seleccionar la opción “Recoger en tienda” al momento de su compra y retirarlo en nuestras instalaciones en Pasto.
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El tiempo de entrega depende del destino y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles, mientras que en Pasto y municipios cercanos puede ser de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempo de preparación de los paquetes pueden variar segun el día y la hora de compra.
Generalmente el alistamiendo de equipos puede durar hasta un día hábil.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
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No aceptamos devoluciones de productos con envolturas en malas condiciones, ni abiertos previamente, publicaciones.
Debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra, indicando el motivo y adjuntando fotos del producto. Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de despacho o un producto defectuoso.
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo o reembolso.
Sí. La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía del fabricante y soporte técnico local. El tiempo de garantía varía según el producto y la marca.
